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定制的CRM客户关系管理系统可以更贴切企业的个性需求，从而提高CRM的管理效率，定制的CRM不论是在功能方面还是在数据库模型方面都会更有利企业的运用，做到满足各方面的需求，优化企业的业务流程与管理流程。
定制CRM与开源CRM相比，前者的缺点在于企业需要付出不小的财力去开发或者组建自己的开发团队，需要用户自己购买准备服务器，开源CRM的缺点则是功能方面的操作不太贴切企业的需求，但是对于很多小企业来说功能已经足够了。
两者之间的优点也是非常地明显，定制的CRM管理系统，在操作、维护、升级、拓展、集成方面做得非常灵活完善，高价格带来的高效率也很高，对于追求快速高效管理的企业来说非常适合，而开源CRM的优点则是只需要花点小钱租个空间就可以自由部署了。
因此，定制CRM系统的优势体验在需求的高低，还不是价格上的高低，CRM软件发展的到现在对所以企业来说，已经不是昂贵的管理代价，任何企业任何用户都可以根据自己的需求去定制或者购买。
