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客户是企业盈利的来源，对于客户资源的竞争在逐渐增加。但是对于客户流失的问题，很多企业管理者都觉得客户流失是防不胜防，可能会因为各种原因导致。
一般来说，企业中客户的流失，通常主要有以下几种原因：
1、公司人员流动导致客户流失。
2、竞争对手夺走客户。
3、市场波动导致失去客户。
4、细节的疏忽使客户离去。
其中，因为人员流动导致客户流失是现今客户流失的重要原因之一。企业销售人员，掌握着企业客户的最新动态和消息，是企业中最为了解客户的群体。一个优秀又有经验的销售员，其手上客户的价值是不可限量的，如果这样的员工离职把公司的客户资源带走了，那就意味着企业会损失很大一笔财富。
CRM软件可以有效较少企业资源流失。销售人员自己获得的客户资源、公司营销活动获得的客户资源以及官网访问获得的客户资源，都被录入在CRM销售管理系统之中，存放在终端数据库，这样可以集中管理客户资源，防止客户流失。
而且这些客户的信息是多维度的，包括客户的姓名、性别、行业、家庭状况、兴趣爱好等，销售员可以根据相关信息加深对客户的了解，并促进成交。在跟进的过程中，可以随时更新客户动态信息，让有权限的人员都可以形成客户的全方位的立体画像。并且访问权限是公司赋予的，在销售人员离职之后，权限随即被撤销，其再也无法看到相关的数据资料。
其客户也会被系统分给其他的销售人员进行维护和跟进，即使离职的销售人员手机里还存有客户的联系方式，也不好带走客户。因为在他提出辞职申请的那一刻，已经有其他人在维护他的客户了。
企业上线CRM系统，通过系统存放客户的资料，避免销售独自占有客户资源，很好的解决了客户流失的难题。采用信息化的管理手段，将销售人员的客户资源变成企业公有化资产，有效避免销售带走客户，实现高效率的管理企业客户资源。
