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随着移动互联网技术不断向纵深发展，信息科技正在从产业基础走向产业核心，特别是以“大数据、人工智能”为代表的现代信息科技正在逐步从根本上改变现代企业的运营模式。
大数据的时代，企业必须顺应时代潮流的发展，搭建自己的数据库，充分利用数据分析，挖掘出最大价值。以智能工具代替人工，让效益翻倍，越来越多的企业开始启用客户关系管理系统。
一、整合企业内外部数据信息
CRM系统可以将内外部信息数据，统一整合集成并存储到系统平台之上，形成一个包含海量信息的客户数据库，并对客户进行精准的分类，帮助企业有针对性地提供个性化的产品或服务，满足客户群体的个性化需求，搭建企业自己的数据库，形成企业的资产。
二、汇总员工工作情况
CRM客户关系管理系统是企业中高层领导加强管理和培养下属执行能力的好帮手。系统可以比喻成是一个信息的中间站，企业中的任何一个员工都可以向它汇报工作情况。然后系统对汇报而来的工作情况进行汇总分类分析后，再反馈给相应的人员执行，以便于执行者能够明确的知道公司的基本境况，安排下一步的工作过程。
三、总结最佳培训方案
CRM客户关系管理系统还能够根据公司长期积累下来的的资料，总结成功销售案例的规律与方法，找出最佳培训新进员工和提升老员工的方案，正确辅导和培养企业内部销售人员，为销售人员们提供绩效支持。
四、进行科学预测
CRM客户关系管理系统还可以提升数据资源价值，对数据深层次挖掘，为企业业绩预测、营销建议、企业战略的制定等提供数据支持，不再仅仅凭借管理者的经验，而是专业的CRM系统借助大数据技术，来得出科学的结论。
大数据时代，企业部署CRM是必然选择。客户管理系统的价值在于多维度的数据记录，在无形中构建企业资产，帮助企业优化管理，提升业绩，开拓市场。
