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拍卖行业作为一项特殊的行业，可以使企业主以尽可能高的价格出售自己的产品（资源），深受大家的喜爱。而互联网的发展又将拍卖从线下拉到线上，2017年拍卖行业在“拍卖+互联网”发展模式的指引下，各类拍卖业务全面触网，并开始植根于行业的各类业务经营之中。
在机动车、农产品等新兴拍卖业务领域，“拍卖+互联网”广泛运用也较好解决了拍卖机制快速切入流通领域问题，有效促进了新业务的发展。
业务的增加，板块收入的增加，新的机遇的出现，使得传统的 管理方式已经不能满足拍卖企业的需要，他们开始寻找新的管理方式。于是，拍卖行业CRM应运而生，它可以从以下几个方面帮助拍卖行业摆脱困境：
1、拍卖流程管理
通过委托拍卖详情记录、拍卖公告通知、拍卖交易、拍卖成交等一系列流程，实现流程清晰，避免失误带来的损失。
2、客户管理
完整记录所有客户资料及联系情况，永不丢失，保障快速查询，客户状态及跟进情况一目了然。团队协作，信息同步，工作效率大大提高。待办任务提醒，省时省力，简单实用。由此实现更好地客户管理。
3、客户关怀
通过进行邮件或者短息的发送，进行客户关怀（生日提醒、节假日祝福、拍卖大事件等）。通过客户关怀，可以提升客户对企业的信誉度。
4、财务管理
财务方面主要包含收入和支出两大块，收款方面包括应收、未收及收款纪录方面的事情。付款方面包括应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理，可以节约成本，控制预算。
流程清晰，客户管理结构明了，账目井井有条，拍卖行业CRM使得企业可以把更多的时间和精力用在寻找拍卖资源和目标客户上。不仅节省了人力和物力，还可以更好地开展业务，提升业绩。
